1. Qual o prazo para envio dos produtos? Os pedidos são postados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2. Como funciona o frete? O valor do frete é calculado automaticamente no site, com base no CEP, peso e tamanho do pedido.

3. Vocês fazem retirada presencial? Sim, é possível retirar o pedido no TEUSC (Alameda Pirineus, 600- Mansões Aeroporto, Uberlândia-MG), mas somente com agendamento prévio via WhatsApp.

4. Quais formas de pagamento vocês aceitam? Aceitamos Pix, cartão de crédito, débito e boleto bancário.

5. Fiz o pagamento por boleto. Quando será confirmado? Pagamentos por boleto podem levar até 3 dias úteis para serem aprovados.

6. Posso trocar ou devolver um produto? Sim. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

7. Como solicito uma devolução? Envie um e-mail para lojaconviver@gmail.com com o número do pedido, seus dados e o motivo da solicitação.

8. As artes dos produtos são exclusivas? Sim. Todas as artes estampadas em nossos produtos são desenvolvidas por nós, com muito carinho, propósito e originalidade. São criações autorais protegidas pela Lei de Direitos Autorais. A reprodução, cópia ou uso sem autorização não é permitida.

9. Os produtos são artesanais? A maioria dos nossos produtos é feita de forma personalizada e artesanal, o que pode gerar pequenas variações de cor, posicionamento da arte ou acabamento. Isso é natural em processos manuais e torna cada item único, sem afetar sua qualidade.

10. Os produtos podem apresentar variações? Sim. Por serem feitos manualmente e com personalização, podem ocorrer pequenas diferenças entre um item e outro. Isso não representa defeito, mas sim a individualidade de cada peça.

11. Vocês têm loja física? Não temos loja física. As vendas são feitas exclusivamente pelo site. Para quem preferir, é possível retirar o pedido presencialmente no TEUSC, mediante agendamento por WhatsApp.