Envio e Devoluções
Frete e prazo de Envio
Queremos que sua experiência com a Loja Conviver seja leve e especial desde o primeiro clique até a chegada do seu pedido. Por isso, cuidamos de cada detalhe com carinho — inclusive do seu envio.
📦 Prazos de Postagem
Após a confirmação do pagamento, sua encomenda será encaminhada aos Correios ou à transportadora em até 3 a 5 dias úteis. Esse é o nosso tempo para preparar tudo com zelo e boas energias.
💳 Atenção ao prazo de aprovação
O tempo para a aprovação do pagamento pode variar de acordo com o meio utilizado. Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados. Pix e cartão costumam ser aprovados mais rapidamente.
🚚 Frete sob medida
Os preços do frete são definidos de acordo com região, peso e tamanho do produto, e são calculados automaticamente no carrinho de compras. Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX) e transportadoras parceiras, conforme sua localização.
🏡 Retirada no TEUSC
Não temos loja física. No entanto, é possível retirar seu pedido diretamente no Templo Escola Umbanda Sagrada Conviver (TEUSC). Para isso, entre em contato conosco via WhatsApp e agende dia e horário para a retirada com antecedência.
🧘🏽♀️ Energia no Caminho
Antes de seguirem viagem, todos os produtos passam por um processo de harmonização, para que cheguem até você vibrando positividade, cuidado e intenção.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te atender com atenção e acolhimento.
Política de Devolução e Troca
Sabemos que imprevistos acontecem e, por isso, nossa política de devolução foi criada para garantir a você uma experiência respeitosa e justa. Se você se arrependeu da compra ou o produto chegou com defeito, estamos aqui para ajudar.
💡 Devolução por Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Para isso, envie um e-mail para lojaconviver@gmail.com com as seguintes informações:
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Número do pedido
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Nome completo
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CPF
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Motivo da devolução
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Data em que está realizando a solicitação
📦 O produto deve ser devolvido com etiquetas intactas, sem sinais de uso ou lavagem.
💰 O reembolso será realizado após análise do produto e dentro do prazo legal.
🔧 Troca por Defeito
Se o seu produto apresentar defeito de fabricação, você também tem até 7 dias corridos após o recebimento para nos comunicar via e-mail (lojaconviver@gmail.com).
Para que a troca seja efetuada:
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O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou violação.
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Após análise e aprovação, o novo item será postado em até 7 dias úteis.
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Não nos responsabilizamos por uso inadequado do produto ou descumprimento das instruções de cuidado.
Caso tenha qualquer dúvida, entre em contato. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja harmoniosa do começo ao fim.
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